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保姆月嫂行業(yè)在滿足部分消費(fèi)者基本生活需求的基礎(chǔ)上應(yīng)運(yùn)而生，并隨著全民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)前景愈發(fā)廣闊。2020年以來(lái)，因受到疫情的沖擊，市場(chǎng)形勢(shì)動(dòng)蕩。

如今經(jīng)濟(jì)回溫，保姆月嫂行業(yè)出現(xiàn)了需求轉(zhuǎn)移，市場(chǎng)缺口大，蘊(yùn)藏著龐大機(jī)遇。

國(guó)內(nèi)保姆月嫂行業(yè)缺口大，專(zhuān)業(yè)能力偏低
我國(guó)家政服務(wù)行業(yè)從2012年發(fā)展至2020年，企業(yè)數(shù)量從開(kāi)始的50.9萬(wàn)家，增長(zhǎng)到103.3萬(wàn)家。

2020年以來(lái)，因受到疫情的沖擊，保姆月嫂行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模緊縮，但如今需求復(fù)蘇，僅2021年上半年，就產(chǎn)生了3071億元的營(yíng)業(yè)額。

不僅如此，隨著需求的增加，我國(guó)保姆月嫂從業(yè)人員逐年增加，到2020年，已達(dá)3275萬(wàn)人。
如此龐大的從業(yè)者數(shù)量，卻依舊沒(méi)能緩解我國(guó)家政服務(wù)的供需矛盾，這是什么原因呢?

1// 我國(guó)保姆月嫂行業(yè)的需求量太大了

數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)百萬(wàn)以上收入的家庭有7000萬(wàn)，千萬(wàn)收入家庭有400萬(wàn)，億萬(wàn)收入的家庭有15萬(wàn)多，我國(guó)現(xiàn)在家政服務(wù)人員是3000多萬(wàn)，距離家庭收入百萬(wàn)以上的需求，還有3000萬(wàn)的缺口，有2.4億的老人需要家政服務(wù)。

2// 從業(yè)者的專(zhuān)業(yè)能力偏低
我國(guó)家政人員有88.6%都來(lái)自農(nóng)村，文化水平偏低，年齡又偏大，80后從業(yè)者不足20%，目前我國(guó)家政市場(chǎng)不會(huì)出現(xiàn)保姆荒，而像高素質(zhì)高能力高情商、金牌的家政卻少之又少。

保姆月嫂行業(yè)建設(shè)可借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)
130多年前，美國(guó)的大學(xué)就已開(kāi)設(shè)家政學(xué)專(zhuān)業(yè)課程，在目前的4724所大學(xué)中，有800多所大學(xué)設(shè)有家政學(xué)系/科，每年有數(shù)百萬(wàn)年輕人在各大院校接受家政方面的訓(xùn)練。
但我國(guó)僅有122所院校開(kāi)設(shè)了125個(gè)家政相關(guān)的專(zhuān)業(yè)，家政專(zhuān)業(yè)在校生僅為1300多人，和美國(guó)相比，人家是數(shù)百萬(wàn)，我國(guó)不足千人。
歐美發(fā)達(dá)國(guó)家家政服務(wù)已經(jīng)形成產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，從就業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)監(jiān)管、工種專(zhuān)業(yè)能力，整個(gè)家政產(chǎn)業(yè)上下游的分工已經(jīng)非常專(zhuān)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、規(guī)�；�，從根本上提升了家政服務(wù)的質(zhì)量及用戶滿意度。
國(guó)外家政行業(yè)發(fā)展比較成熟的國(guó)家，家政服務(wù)行業(yè)相關(guān)法規(guī)建設(shè)已經(jīng)非常完善，如菲律賓家政早已納入菲律賓勞動(dòng)法，規(guī)定雇主與家政服務(wù)人員的平等地位，以及雇傭與被雇傭的勞動(dòng)合同關(guān)系。

品牌化專(zhuān)業(yè)化勢(shì)在必行，不斷提升用戶體驗(yàn)
對(duì)外要借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，對(duì)內(nèi)我國(guó)的保姆月嫂市場(chǎng)環(huán)境也在不斷優(yōu)化。

近日，國(guó)家發(fā)展改革委、商務(wù)部等15部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《深化促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”行動(dòng)三年實(shí)施方案（2021-2023年）》，《方案》提出，到2023年，每個(gè)城市培育3家以上品牌化員工制家政企業(yè)，社區(qū)家政網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力覆蓋率達(dá)到90%以上。


《方案》提出發(fā)展員工制家政企業(yè)，推動(dòng)家政進(jìn)社區(qū)，打造知名家政品牌，持續(xù)提高家政從業(yè)人員素質(zhì)等9方面重點(diǎn)任務(wù)。組織保障上，國(guó)家和省級(jí)有關(guān)部門(mén)將支持領(lǐng)跑城市申報(bào)產(chǎn)教融合基地建設(shè)，雙創(chuàng)帶動(dòng)就業(yè)建設(shè)，返鄉(xiāng)入鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)園建設(shè)等項(xiàng)目，培育產(chǎn)教融合型家政企業(yè)。
如今家政行業(yè)仍以中小企業(yè)為主，單筆融資金額較小，巨頭尚未形成，市場(chǎng)對(duì)創(chuàng)業(yè)者仍然開(kāi)放。商家可依托于國(guó)家政策，經(jīng)營(yíng)自身品牌，壯大規(guī)模，系統(tǒng)培訓(xùn)輸出專(zhuān)業(yè)保姆月嫂人才，打造高素質(zhì)、高能力、高情商的行業(yè)意見(jiàn)領(lǐng)袖。

需要注意的是，家政服務(wù)用戶高收入、對(duì)瑕疵容忍度低，用戶體驗(yàn)至關(guān)重要。
行業(yè)需求轉(zhuǎn)移，數(shù)字化平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)成為新方向
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代催生了眾多新事物，其中網(wǎng)絡(luò)便是影響力最大的那個(gè)，看到其中蘊(yùn)藏的巨大經(jīng)濟(jì)利益之后，各行各業(yè)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)，線上營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)運(yùn)而生。疫情的爆發(fā)，更是將生活需求推至線上，對(duì)保姆月嫂行業(yè)來(lái)說(shuō)，也是如此。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)來(lái)說(shuō)，通過(guò)數(shù)字化手段減少交易障礙，提高運(yùn)營(yíng)效率，加大專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)，持續(xù)提升用戶體驗(yàn)才能不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力及盈利能力。此外，培養(yǎng)人才及留住人才也至關(guān)重要、通過(guò)法制化及制度化手段保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益，有效遏制惡意欠薪等侵害勞動(dòng)者合法權(quán)益的行為，共同推進(jìn)家政服務(wù)行業(yè)法制化、專(zhuān)業(yè)化、數(shù)字化及可持續(xù)發(fā)展。